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2019/2/27 13:45:46   查看:10771 次  回复:0

淘宝卖家遭遇订单恶拍,该如何机智应对?

 
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  当淘宝卖家们把自己的店铺经营的如火如荼的时候,往往有一些心术不正的人眼红。就有人会钻空子,恶意下单。不过中小卖家在遇到这样问题的时候我们可以做好以下几点来维护自己的权益。

淘宝卖家遭遇订单恶拍,该如何机智应对?

  恶拍订单的两种情况:

  一、未付款:针对这个情况会出现产品给拍下架,那需要商家重新上架产品,设置付款减库存即可。千万千万记住一定不要关闭买家的订单。3天后淘宝就会自动关闭订单的。

  二、已付款:针对这样的情况需要商家不要慌乱。按照以下几个步骤操作就可以了。

  1、马上联系淘宝客服,目的是要记录此订单,让淘宝做记录,以便日后上传淘宝的证明。

  2、联系顾客,大多的骗子就是利用淘宝72小时未发货为理由,申请“缺货”“未按照约定时间发货”等理由来骗取卖家的钱财,但是我们只要在72小时内商家完成发货事项后,骗子基本上都会申请退货走人了。

  3、发货过程,全程用相机拍照证明你所发的货没有任何问题。在数量、产品质量等问题上没有任何问题。因为是要的大额订单数量肯定多。所以重量上一定要正确,此步骤务必要拍照。要不后续会对商家非常不利。

  4、快递员来取货前再次联系买家,明确告诉发货的快递公司,到货的正常时间,不能拆包验货等情况。此时的目的也是日后做证明需要的。

  5、点击发货:此步骤一定要在48小时之前进行,最好是24小时之前,以便给商家留有更多的空间。淘宝要求商城是72小时发货时间,但是我们只要在72小时之前有正确的快递单号录入信息就好办了,这样的话,这骗子就血本无归了。




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