一、购物车延迟付款原因

通常情况下顾客延迟付款的原因一般这几种:
1、对产品有疑虑:所要购买的宝贝有很多销量,但是没有什么意见性的评价,所以要等有评价后再说;
2、多款取舍:购物车有很多喜欢的宝贝,但是总价超出了预算,所以顾客会纠结考虑到底买不买;
3、同类比较:几个店铺的宝贝都比较过了,把所有有兴趣的都放进了购物车,但还是要对比后再做出选择。
三、购物车订单流失客户的类型
对于购物车订单流失的用户,我们可以分为两类。
第一种是想买,但是最后被其他店铺的优惠活动吸引走的;
第二种是决定在你店铺购买,但是因为一些意外只能先放在购物车,打算稍后再付款,但是忘记了,或者对于宝贝不再感兴趣了。
四、购物车复合式提醒
1、旺旺提醒
让客服在旺旺上对买家进行提醒,优点是操作简单,打开聊天窗口,复制粘贴就可以了。
2、短信提醒
短信提醒及时性比较高,不会存在客户看不到的情况,这也是目前淘宝最流行的。
3、官方消息通道
卖家可以通过官方产品的小心提醒通道,官方消息可以直达买家的“我的淘宝”,买家点开就可以直接看到卖家设置的优惠,然后可以点击付款。
但是大家一定要切记,不能提醒的过于频繁,不然会引起顾客的反感心理,这样顾客就不会考虑在你的店铺购买东西了。