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2020/12/24 16:09:40   查看:3043 次  回复:0

企业微信再升级 地方流量主的新机遇来了

 
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  今天,企业微信发布一系列重磅更新!包括客户群人数升级、单聊和客户群支持发送红包等。

企业微信再升级 地方流量主的新机遇来了

  不同于去年底,企业微信3.0版本对客户联系、客户群以及客户朋友圈的升级,旨在丰富“人即服务”的能力。在12月23日的企业微信2020年度大会上,官方更强调针对客户服务能力的升级,核心主题是“社群”。

  我们为大家盘了盘这次企业微信的更新,看看这一次的升级对新媒体人来说意味着什么呢?又能带来哪些新机遇?

  01

  企业微信3.1.0版本:

  围绕社群开放了哪些新功能?

  此次,企业微信3.1.0版本更新,更多是围绕“社群”,以及零售行业能力进行了一系列升级:

  1. 客户群人数由200升至500人

  企业微信这次全面提升客户群人数上限,从之前的200人提升至500人。员工可以根据不同的客户特征,搭建外部群聊,也可多对一服务VIP客户,让企业服务场景更加多样化。

  2. 客户群管理工具更新,提升服务效率

  随着群聊人数上限提升,微信官方也提供了一系列企业可运用的场景和工具,包括客户群防骚扰、防广告、群发助手、聊天工具栏等社群管理能力,可供企业更好地维护社群客户资源,提升服务效率。

  3. 活跃社群气氛的功能来了!可以发客户群红包了

  外部红包功能开放,支持在客户群和客户单聊发送红包。企业还可以在客户群进行新进群成员的迎新、新品发布或直播开播前的提醒、活动抽奖等,在多个场景下提高群成员活跃度、参与度,提升社群的人气值与温度。

  此外,企业微信还针对开放能力等功能进行了调整优化。据微信官方介绍,企业微信在提供基础的通讯和连接功能外,也开放了丰富的能力,让每个开发者可以基于这些能力,为企业量身定制对外服务的解决方案。

  据悉,今年以来,企业微信开放接口增加到了540个,合作伙伴增加到8万家,相比去年增长4倍。

  02

  企业微信又一次升级,

  将颠覆实体行业

  地方流量主的新机遇

  那么,对于新媒体自媒体从业者来说,企业微信的这一次升级意味着什么呢?会带来什么新的机会呢?

  首先,微信的私域流量能力是最值得重视的,企业微信本次更新的两个重大功能(客户群人数升级到500人、单聊和客户群支持发送红包)是对私域运营的重大赋能。目前,通过企业微信服务和连接的微信用户数已达4亿,已有的真实企业与组织数已经超过550万,活跃用户数也超过1.3亿,企业微信势必将成为实体行业运营私域会员的必备工具。

  其次,这是对传统会员系统的升级。现在很多实体商家是在使用个人微信维护客户,但腾讯对于使用个人微信号做营销一直是打压态度,好友数量限制、朋友圈降权、封杀外挂、无法自动化管理。

  而针对这些企业的现实需求,是通过企业微信官方提供了一整套解决方案,帮助商家更自动化、精细化地服务会员。这实际上就是对传统会员系统的升级,以服务的方式去触达用户,比如用社群做日常活动营销,用朋友圈做品牌营销,以及最重要的,以用户画像、标签和消费行为的数据去更精准地服务营销会员。这些精细化的运营手段,会大幅度提高会员的复购率和成交。




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